Kargo & Teslimat
Yürürlük tarihi: 11.11.2025
Site: www.kuaforsuzan.com
Şirket: FEMYRA GROUP TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Zeki Ayan Mah., 82029 Sk., Kayacı Sitesi C Blok No: 3/15 CA, Toroslar / Mersin
Telefon: 0507 672 53 50 | E-posta: [email protected]
Çalışma: 7/24 online
1) Kapsam
Bu metin, siteden verdiğiniz siparişlerin kargoya teslimi ve size ulaştırılmasına ilişkin kuralları açıklar.
2) Kargoya verme süresi
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Yasal azami süre 30 gündür. Bu süre aşılıyorsa iptal/bedel iadesi talep edebilirsiniz.
3) Teslim süresi ve ücreti
Tahmini teslim süresi ve kargo ücreti, sepet/ödeme adımında gösterilir.
Ücretsiz kargo eşiği veya kampanyalar varsa yine o aşamada belirtilir.
4) Teslim şekli ve adres
Teslimat, siparişte belirttiğiniz alıcı adı ve adrese yapılır.
Adres değişikliği talepleri, kargoya verilmeden önce alınabilir.
5) Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verilince SMS/e-posta ile takip numarası paylaşılır.
“Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.
6) Teslim alınmayan gönderi
Adreste bulunamama/teslim alınmama halinde paket kargo şubesinde bekletilir; süre sonunda iade olabilir.
İade olan siparişlerde yeniden gönderim mevcut kargo koşullarına göre yapılır.
7) Hasarlı/eksik/yanlış ürün
Kutu dış hasarlıysa kargo görevlisiyle tutanak tutturmanızı öneririz.
Eksik/yanlış/hasarlı ürün bildirimi için en kısa sürede bize yazın; fotoğraf/seri bilgi istenebilir.
Onay sonrası değişim veya iade süreci başlatılır.
8) Kısmi sevkiyat
Stok ve operasyon durumuna göre ürünler birden fazla paket olarak sevk edilebilir. Ücret değişmez; tüm kargolar için takip bilgisi paylaşılır.
9) Sorumluluk ve risk
Paket, kargo şirketine teslim edilene kadar Şirket sorumluluğundadır.
Teslim sonrası kullanım/kurulum kaynaklı hasarlar kapsam dışıdır.
10) Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, resmi tatil yoğunlukları, operasyonel aksaklıklar gibi durumlarda teslim süreleri uzayabilir. Gecikmelerde sizi bilgilendiririz.
11) İade & değişim ilişkisi
İade/ değişim şartları ve süreler “İade & Değişim” sayfasında yer alır. Kargo iade prosedürü o sayfadaki kurallara göre yürütülür.
12) İletişim
Destek için: 0507 672 53 50 veya [email protected].
13) Yürürlük
Bu politika, sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve güncellenebilir.