Gizlilik Politikası
Yürürlük tarihi: 11.11.2025
Site: www.kuaforsuzan.com
Veri Sorumlusu / Şirket: FEMYRA GROUP TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Zeki Ayan Mah., 82029 Sk., Kayacı Sitesi C Blok No:3/15 CA, Toroslar / MERSİN
MERSİS: 0385211586800001 – VKN: 3852115868 – Ticaret Sicil No: 70900
Telefon (Müşteri Hizmetleri): 0507 672 53 50 | Diğer: 0555 030 03 03
Çalışma saatleri: 7/24 online
1) Bu metnin kapsamı
Bu politika, Site’yi ziyaret eden, üye olan ve/veya alışveriş yapan herkesin kişisel verilerinin 6698 sayılı KVKKuyarınca nasıl işlendiğini açıklar. Haklarınız KVKK m.11 kapsamındadır.
2) İşlediğimiz kişisel veriler (kategoriler)
Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, adres, üye/sipariş no
Müşteri işlem: sepet, ürün, sipariş, iade/değişim kayıtları
Fatura/ödeme: fatura bilgileri; kart verisi ödeme kuruluşu üzerinden işlenir (kart bilgileri Site’de tutulmaz)
İşlem güvenliği: IP, cihaz/oturum bilgisi, log kayıtları
Talep/şikâyet: destek kayıtları, çağrı/mesaj içerikleri
Pazarlama tercihi: ticari ileti onayı/ret bilgisi
Çerez verileri: çerezler ve benzeri teknolojiler (detay: “Çerez Politikası”)
3) İşleme amaçları (özet)
Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimat, iade/değişim
Müşteri ilişkileri ve destek, talep/şikâyet yönetimi
Finans ve muhasebe işlemleri, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Dolandırıcılığın önlenmesi ve Site güvenliği; altyapı/BT operasyonları
İzin verdiyseniz kampanya/teklif iletilmesi, kişiselleştirme ve raporlama
4) Hukuki sebepler (KVKK m.5)
Veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, hakların tesisi/korunması, meşru menfaat sebepleri ve açık rıza (ör. pazarlama çerezleri/ticari ileti) hukuki dayanaklarına göre işlenir.
5) Üçüncü taraflara aktarımlar
İşbu amaçlarla sınırlı olmak üzere verileriniz; kargo/lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, mali müşavirlik ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları, BT/altyapı tedarikçileri ve hukuken yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.
6) Yurt dışına aktarım
Barındırma, e-posta, yedekleme gibi hizmetler yurt dışında konumlanmış olabilir. Bu durumda aktarım; Kurulun belirlediği güvenceler, yeterlilik kararı veya açık rıza şartlarından birine dayanılarak yapılır; şartlar yoksa aktarım yapılmaz.
7) Saklama süreleri (özet)
Üyelik/sipariş kayıtları: sözleşme ilişkisinin sona ermesinden sonra zamanaşımı süreleri boyunca
Fatura ve ticari kayıtlar: ilgili yılın bitiminden itibaren 10 yıl (TTK m.82) / vergi bakımından en az 5 yıl (VUK m.253); daha uzun yasal zorunluluk doğarsa o süre uygulanır.
Süre dolunca veriler, teknik imkâna göre silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
8) Çerezler
Site’de zorunlu çerezler (oturum/sepet) ve tercihinize bağlı istatistik/performans ile reklam/hedefleme çerezleri kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler açık rızanız ile çalışır. Tercihlerinizi ilk girişteki çerez ekranından yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için “Çerez Politikası” sayfasına bakın. (Rıza gerekleri KVKK karar ve rehberlerine göre uygulanır.)
9) Haklarınız (KVKK m.11)
Bize başvurarak;
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme, amacını ve uygun kullanımı öğrenme,
Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme,
KVKK ve ilgili mevzuata göre silinmesini/anonimleştirilmesini isteme,
Otomatik işleme sonucu aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme,
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
10) Başvuru yöntemi ve cevap süresi
Taleplerinizi yazılı olarak adresimize veya e-posta ile iletebilirsiniz (örn. [email protected]). Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; ilave maliyet gerektirirse Kurul tarifesine göre ücret alınabilir. (KVKK m.13 ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ)
Başvurunuz reddedilirse, yetersiz bulunursa veya süresinde cevap verilmezse, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün, her hâlde başvuru tarihinden 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet yoluna gidebilirsiniz.
11) Veri güvenliği
Yetkisiz erişim/işleme/kayıp risklerine karşı uygun teknik ve idari tedbirler (erişim yetkilendirme, loglama, şifreleme, yedekleme, personel gizlilik taahhütleri, tedarikçi sözleşmeleri vb.) uygulanır.
12) Üçüncü taraf siteler ve ödeme
Site, üçüncü taraf bağlantıları içerebilir; bu sitelerin politikalarından sorumlu değiliz. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür; kart verileri bu kuruluşlarca işlenir.
13) Değişiklikler
Mevzuat veya hizmetlerimiz değişirse bu politika güncellenebilir. Güncel metin Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.